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Como proteger a reputação da sua marca

em um mundo complexo e digital

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Você sabia que as empresas correm o risco de perder 22% das vendas quando clientes visualizam uma menção negativa na primeira página dos resultados de pesquisas?


Isso acontece porque a reputação de uma empresa está cada vez mais suscetível às opiniões dos clientes. E, como consequência, também a receita da companhia.


O relatório “Gen C: Nova Sensatez Virtual”, da FleishmanHillard, também corrobora essa percepção. Segundo o estudo, 62% das pessoas consideram como uma empresa se comporta ao responder a questões de raça ou gênero antes de comprar produtos.


Por isso, preparamos esse eBook para ajudar você a proteger e fortalecer a reputação da sua marca em uma era complexa, evitando as armadilhas que podem levar a uma crise de imagem. 


No material, você vai:


  • entender como funciona a dinâmica da reputação das empresas na era dos dados;
  • saber como as crises são potencializadas com a pulverização dos canais digitais;
  • conferir 5 dicas de como fortalecer a sua marca;
  • conhecer 3 cases de empresas que fazem um bom gerenciamento da sua reputação.


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Fernão Silveira

Diretor de Comunicação e Sustentabilidade da FCA

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