Esse dado obtido por um estudo da Crisp evidencia também que as pessoas são mais propensas a compartilhar uma notícia ruim sobre uma marca nas redes sociais do que pessoalmente. 

Desta forma, fica claro que as organizações devem adotar medidas para proteger suas reputações e marcas. Isso porque a natureza penetrante e “sempre ativa” das redes alterou significativamente a dinâmica da opinião pública. 

Pensando nisso, trazemos neste eBook uma reflexão aprofundada sobre o tema. Com ele, você vai entender por que as redes sociais tornaram a gestão de reputação organizacional mais complexa e ter dicas para lidar com esse novo momento de maneira inteligente.