Entre as muitas coisas que os dois anos de pandemia trouxeram à luz, a importância de estratégias eficazes de comunicação teve seu destaque.
Tanto que a capacidade das empresas comunicarem seus propósitos e se conectarem com o público de interesse foi decisiva na escolha dos consumidores durante o isolamento social, segundo um estudo da Deloitte. Demonstrando, assim, o quão estratégico é a área e plenamente capaz de gerar impactos ao negócio.
Contudo, uma das grandes dificuldades dos departamentos de comunicação é conseguir mensurar o retorno de suas ações, sobretudo pela dificuldade em reunir as informações dos relatórios gerados para diferentes mídias — sem falar dos dados de mercado.
