No mundo altamente digitalizado em que vivemos, a maior parte de nossas ações geram dados. Hoje, eles se tornaram fundamentais para os objetivos de expansão dos negócios, seja nos clientes já existentes ou em novos. Com isso, o desenvolvimento da capacidade analítica passou a ser central em todas as áreas responsáveis pela receita da empresa. 

Isso significa que setores como Marketing, Vendas, Pós-Vendas e Sucesso do Cliente ganham mais autonomia e precisam ter uma base sólida para tomar decisões. Contudo, os dados importantes ainda se encontram quase sempre espalhados por diversas fontes e sistemas, o que prejudica a capacidade de analisá-los em conjunto, afetando negativamente a jornada de crescimento.