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Novas métricas e indicadores de comunicação e marketing para o setor de telecomunicação

Saiba como provar o valor da Comunicação e do Marketing e de ter maior assertividade nas ações desses departamentos com métricas e indicadores mais estratégicos 

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Sobre o eBook

A transformação digital está trazendo mudanças profundas para o universo de Comunicação e Marketing em empresas de telecomunicações. Disso você já sabia, certo?

Por isso, é necessário ser assertivo nas decisões, principalmente em um segmento competitivo e que demanda maior atenção na gestão de reputação.

E a preocupação não é à toa: o balanço de reclamações sobre serviços de telecom em 2020 registrou 2,963 milhões de queixas formais, segundo a Anatel. Junto a isso, o cenário pandêmico forçou empresas a se adaptarem ao digital do dia para a noite e, em alguns casos, enxugou os orçamentos das áreas.

Mas você já decidiu se vai encarar esse movimento como desafio ou oportunidade?

O que o mundo corporativo viveu com a pandemia da Covid-19 já é um indicativo de que a segunda alternativa é o melhor caminho. E, com este eBook, iremos te provar que é possível utilizar as mudanças impostas pela transformação digital a favor da Comunicação e Marketing.

Você irá conhecer e dominar o uso de novas métricas e indicadores tanto para criar estratégias mais assertivas, e que também sejam capazes de gerir a reputação da sua marca, mensurar ações e até mesmo comprovar o ROI das áreas de Comunicação e Marketing.

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O que você vai encontrar nesse conteúdo?

1

Quais são as métricas mais importantes atualmente e o que deve ser mensurado

2

Por que escolher métricas destoantes dos objetivos da empresa é um grande problema

3

Como mensurar e comprovar o valor de investimento nas áreas de Comunicação Corporativa e Marketing

4

Por que métricas de vaidade ou algoritmos defasados podem ser tão ruins para a área quanto não mensurar nada

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